Politica de garanție

La Atelierul de Camere, toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române în vigoare.

Durata garanției

• Garanție 2 ani pentru toate echipamentele de securitate și supraveghere

• Garanție 2 ani pentru lucrările de instalare realizate de echipa noastră

• Garanția se acordă de la data facturării produsului

Ce acoperă garanția

• Defecte de fabricație ale echipamentelor

• Funcționarea necorespunzătoare a componentelor

• Probleme tehnice apărute în condiții normale de utilizare

• Defecte ale instalării realizate de echipa noastră

Ce NU acoperă garanția

• Deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare

• Daune provocate de supratensiuni, trăsnete sau dezastre naturale

• Intervenții neautorizate asupra echipamentelor

• Uzura normală a produselor

• Deteriorări mecanice (lovituri, căzături, expunere la apă unde nu este specificat IP68)

Cum solicitați service în garanție

1. Contactați-ne la 0737.961.885 sau atelieruldecamere@gmail.com

2. Descrieți problema întâmpinată și trimiteți o poză dacă este posibil

3. Echipa noastră va diagnostica problema și va propune soluția

4. Reparația sau înlocuirea se face în maximum 15 zile lucrătoare

Garanție extinsă

Pentru proiectele de instalare completă, oferim opțiunea de garanție extinsă de până la 5 ani. Contactați-ne pentru detalii și ofertă personalizată.